Feuerwehrleitstelle Berlin

IGNIS Plus

  • Ausgangslage

    Die bestehende Anwendung ist bald 20 Jahre alt. Sie entspricht nicht mehr modernen Anforderungen. Das Notrufaufkommen ist kaum noch zu beherrschen. Zusätzlich endet der Hardware Support seitens des Herstellers.

  • Aufgabe

    Entwicklung eines integrierten Notruf-Managementsystems für die Leitstelle der Feuerwehr Berlin. Insbesondere gilt es, die Krisenreaktionsfähigkeit in extremen Risikosituationen zu gewährleisten (Sylvester, Großveranstaltungen etc.). Darüber hinaus soll die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter gesenkt werden. Gleichzeitig besteht der Wunsch, die Servicequalität zu erhöhen.

  • Erfolg

    • Entlastung der User durch einfachere Notrufaufnahme und Disposition
    • Effizienterer Einsatz der Rettungskräfte
    • Bessere Handhabung von Tagen mit extrem hohem Notrufaufkommen