Lohmeyer zu Digital Customer Experience

So hält die Kundenbeziehung ein Leben lang

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Nachdem Bernd Lohmeyer schon in der Mai-Ausgabe der Zeitschrift IT Management zur Bedeutung von User Experience Design geschrieben hat, ist nun in der Juni-Ausgabe (06/2019) ein Artikel zur Digital Customer Experience erschienen. Die Digital…
Bernd Lohmeyer - Artikel zu UX in IT-Management

Gelungenes Rendezvous mit User und Mitarbeiter

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In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift IT Management (05/2019) ist ein Artikel von Bernd Lohmeyer zur Bedeutung von User Experience Design erschienen. Mit UX gelingt es Unternehmen, Services und Anwendungen zu entwickeln, die die Kunden begeistern. User…
lohmeyer_digitalisierung_egovernment

Digitalisierung muss modern und nutzerfreundlich sein

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Immer noch aktuell: Letztes Jahr führte Ira Zahorsky von eGovernment Computing ein Interview mit Bernd Lohmeyer zur Digitalisierung in Behörden und Verwaltung. Aus dem Interview: Deutschland hat dem Normenkontrollrat zufolge einen Digitalisierungsrückstand…
Integriertes Vorgangsmanagement: Informationen proaktiv anbieten statt suchen

Integriertes Vorgangs-Management - oder wie ich die Suche abschaffte

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Mit integriertem Vorgangsmanagement bietet man die richtigen Informationen zur richtigen Zeit proaktiv an. Weniger Suchen, mehr Zeit für die Kunden!
UX for enterprises

Enterprise Design mit Consumer UX

Auch an die UX von Enterprise Applications sollte man dieselben Anforderungen wie an Konsumentenplattformen stellen.
UX senkt die Fehlerkosten um 85%

ROI-Berechnung einer Fachapplikation

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Durch den Einsatz von UX-Methoden kann der Return On Investment (ROI) signifikant optimiert werden. Die Optimierungspotenziale sind im Wesentlichen Entwicklungskosten, Produktivität und Schulungskosten. Allein die Entwicklungskosten lassen sich um bis zu 85% reduzieren.
Kermit erklärt die Was-passiert-dann-Maschine

Adaptive Case Management - Das Ende der Sesamstraße

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Traditionelle BPM-Prozesse scheitern bei der Modellierung von Knowledge Work. Hierfür ist keine neue Modellierung, sondern ein neuer Denkansatz gefordert.
User Research is essential for UX

Infografik: Over-all UX workflow

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Die Infografik zeigt, wie das strukturierte Vorgehen von UX-Designern aussieht und was sie in welcher Phase machen und liefern.
Nutzen zentrierte IT-Beratung: Scrolling beim PC vs Tablet

Alles ist relativ: Schieben Sie Fenster oder Objekte?

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Mit OS Lion bringt Apple viele iOS-Features auf MacBook und iMac. Beim "natürlichen" Scrollen können sich da aber Schwierigkeiten ergeben.